新年刚开局,各地都在奋力冲刺“开门红”。江苏有线常熟分公司就传来捷报:仅1月1日至8日,短短8天,累计完成缴费206.07万元!
数字电视、大宽带等业务全线飘红,又一个地方的广电驿站“火”出了圈!
分公司的“作战地图”
常熟分公司这次“开门红”,可不是简单下任务、压指标。他们画了一张清晰的“作战地图”:
目标更精准:不只是盯着总收入,还把固网现金、用户发展、套餐融合等几个关键指标捆在一起考,这叫“四位一体”。不同片区还有不同的重点,不搞“一刀切”。
考核更聪明: 引入了“调节系数”、“渗透提升指数”这些工具,简单说,就是更看重你发展的“质量”和“进步幅度”,鼓励大家跳一跳,摘到更大的桃子。
动力更持久: 不仅有即时奖励,成绩还跟年度考核挂钩,干得好,名利双收。同时,纪委和业务部门全程盯着,确保数据真实,杜绝虚报,要的是实实在在、能长久的“红”。
这套组合拳下来,方向明了,规则清了,干劲自然就足了。
广电站出招
指令下达,真正冲锋陷阵的是14个广电站。他们各有各的高招,打得非常活。
琴川广电站:“精耕细作”战术。
站长统筹,全员分片包干。他们不搞泛泛推销,而是把用户分类,新户、老户、潜在升级户,分别定制方案。上门服务时,不只是讲套餐多便宜,更是带着工具,现场解决收视问题,手把手教新机顶盒怎么用。装完24小时内必回访,服务形成闭环,信任就这么建立起来了。
海虞广电站:“贴心下乡”战术。
抓住节假日老乡回家的时机,把服务送到村里。在宅前屋后,耐心讲解宽带、话费优惠,解答网速、维修这些实在问题,还结合送点粮油日用品,把业务拓展变成了走亲访友式的服务,特别接地气。
虞山广电站:“主动出击”战术。
利用下班后时间,主动拜访长期欠费用户,教他们用手机缴费,顺便了解困难、解决问题。针对年底新房入住多的特点,主动跑新小区,现场演示智能家居、高速宽带,让人搬新家就能用上广电的新服务。
看得出来,各站都没闲着,都在根据自己的“地盘”特点,想尽办法贴近用户、解决需求。
截至1月8日,常熟分公司“开门红”专项行动取得阶段性亮眼成绩:插入式机顶盒安装1314台,1月1日至8日累计完成缴费12486笔、总金额达206.07万元,数字电视新开户80户,新装大宽带387端,各项核心指标均实现良好开局。
开门红的背后
在2025年常话短说曾专门专门写过江苏宜兴的湖㳇广电站。
很多地方都在做网格CEO,
求真务实。
常话短说小编已经多次强调过,广电驿站,就是最前线的战斗堡垒。
广电驿站里有没有活力,打法灵不灵活,直接决定了业务能不能推开。
琴川、海虞、虞山等广电站的实践充分证明,
谁离用户最近,谁最懂用户,谁就能找到增长点。
而好的政策能不能真正落地,还有一个非常关键的人物——广电驿站站长。
站长有奔头、有想法,才能带着队伍,在基层这片广阔天地里“折腾”出成绩。
同时给
广电驿站要赋能,机制要保障。
常熟分公司这次,正是通过科学的顶层设计和充分的基层激活,让一个个广电站“牛气”起来,才拼出了这份亮眼的开局成绩单。
期待常熟和更多广电驿站,继续把这份牛气保持下去,拼出一季红、全年红!也期待更多的广电站,拼出来!
责任编辑:赵莹
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