要写的是公共服务。

　　河北广电网络集团秦皇岛有限公司与秦皇岛市残联签约，双方围绕残疾人群体最核心的“看电视难、用网难”问题，共同推动广电公共服务再升级。

　　精准识别，“免减一批”显温度

　　此次合作核心在于落实“免一批、减一批”惠民政策，在精准识别基础上实现差异化帮扶：

　　对象精准分级：重度残疾人基础有线电视费用三年全额减免；中轻度残疾人享受费用减半优惠。

　　服务精准优化：不仅提供经济减免，更着力优化服务内容、扩大覆盖范围、提升技术适配性，确保服务“用得上、用得好”。

　　执行精准高效：签约仪式后政策即刻落地，海港区白塔岭街道的4名残疾人代表成为首批受益者，现场办理入网手续。对重度残疾人，仅需缴纳设备押金，三年基础收视费全免。

　　这种分层施策的方式，既确保了政策的普惠性与公平性，又将有限资源优先配置给需求最迫切的重度群体，实现了公共资源的最优解。

　　广电网络从“信号传输”到“社会连接”

　　广电网络最主要的任务本来是给大家传送电视信号。但现在，它的服务正在升级，意义远远超过了给点钱补贴那么简单。这次升级的核心，是让广电网络成为连接社会、帮助特殊群体更好地融入生活的重要桥梁。具体来说：

　　1.给特殊群体打开“信息大门”。电视和广播依然是咱们国家最普及、使用门槛最低的信息工具。对于视力、听力或其他方面有障碍的朋友来说，通过广电网络提供专门的、适配他们需求的视听服务（比如为盲人朋友提供更丰富的音频节目描述，为聋人朋友提供更准确的手语翻译或字幕），就像搭了一座“信息桥”。这让他们也能方便地了解国家大事、学习新知识、享受文化娱乐，实实在在地保障了他们平等获取信息的权利，不再被挡在信息大门之外。

　　2.用技术优势提供更贴心的服务。广电网络覆盖广、信号稳，家家户户基本都有。现在，它正利用这个优势，为残疾人群体开发更实用、更方便的功能。比如，推出操作更简单的遥控器或语音控制功能，方便手部不便的用户；提供更多专门为他们制作的节目内容；利用双向网络能力，提供在线康复指导、生活服务信息查询等。这些技术上的用心，就是为了让残疾人朋友也能轻松享受到社会发展带来的便利和成果。

　　3.从“给钱”到“给能力”的服务新模式。过去帮助残疾人，政府可能更多是直接发补贴。现在思路转变了，通过升级广电服务，变成了一种“既教本事，又减负担”的综合支持。通过降低他们获取信息的难度（比如资费优惠、赠送适配设备、提供操作培训），让他们能自己更方便地了解政策、学习技能、参与社区活动。这比单纯给钱更有长远意义，是真正在提升他们参与社会、自力更生的能力。

　　服务不分人，温暖送到家

　　河北这次的公共服务实践，把“残疾人一个也不能少”这句沉甸甸的承诺，变成了实实在在的行动。通过广电网络把服务送到家，让残疾人朋友也能方便地看电视、听广播、获取信息，这是对社会公平正义最直接的体现。

　　河北这次合作，为全国各地的广电网络公司打了个样。它具体展示了怎么服务特殊群体、怎么尽到社会责任。这个“河北做法”，实实在在地提供了可复制、可学习的经验。

　　广电本身就具有公共服务属性，我们的公共服务不能只满足于“有”，更要追求“好”。每一次合作都要朝着“准不准”（服务是否精准匹配需求）、“暖不暖”（服务是否贴心周到）的方向努力。

　　要让老百姓实实在在感受到广电服务不分人，广电服务直达基层。

　　广电收视服务从特殊群体开始，再扩展到基础包试点，目前来看是一条有效的路。

责任编辑：赵莹