电视又上热搜！7月25日晚，罗永浩在微博上发文，痛批电视厂商，言辞非常犀利！（上次老罗硬刚西贝还记忆犹新）

　　用户在不满什么？

　　相关言论迅速引发网友讨论，词条登上热搜，各大媒体报道。

　　总结下来，网友不满的还是那些老生常谈的问题：

　　1. 开机先看广告，看内容还得看广告——买的是电视，成了广告播放器。

　　2. 操作逻辑混乱，界面花里胡哨，一升级就大变样，越用越懵。

　　3.长辈模式只管放大字号，菜单一点没简化，纯属糊弄。

　　4. 各平台会员各收各的钱，一个平台还分好几种会员，充钱都充不明白。

　　5. 标着4K，实际画质连高清都不如，会员白充。

　　6. 一个电视两个遥控器，长辈模式按键反直觉，年轻人用着都费劲。

　　7. 想看直播？找信号源、切输入、翻菜单，老人直接懵圈。

　　8. 动不动弹付费窗口，老人随手一点就扣钱。

　　9. 平时吃灰，偶尔投个屏还得单独收费。

　　说白了就是一句话：想简单看个电视依然有困难。

　　电视机产品经理也很冤

　　电视操作复杂问题，大家把矛头对准了电视机的产品经理，当然，如果是一群不懂用户的人，确实做不出好的产品。

　　但是电视机产商的产品经理可扛不起这么大的锅。因为，真正让智能电视越来越复杂的是因为这背后的复杂的利益关系。

　　这里头牵扯三方势力：

　　第一，电视机厂商。硬件利润越来越薄，靠卖电视赚不了几个钱。怎么办？靠广告、靠预装应用、靠会员分成来补，所以电视机厂商要想着法子收广告费、会员费。之前大厂的电视运营都是电视机厂商自己搞。

　　第二，内容服务商。现在电视机商除了爱奇艺、腾讯、优酷这些内容商，还有儿童的，广场舞的，健身的，唱歌的，对于内容服务商来说，会员费是命根子，电视端会员比手机端贵，因为电视屏幕大、体验好，能收更高的价。

　　第三，牌照方。互联网电视内容必须通过牌照方播控，正常来说应该是牌照方来负责内容的统一管理、运营和收费，但是实际操作起来并不简单。

　　所以，一台智能电视的升级，有可能是电视厂商的系统升级，也有可能是某个电视应用的升级。内容的运营和更新也是一样，由于内容主体众多，各自更新和运营逻辑不一样，随着内容越来越多，所以操作和收费也就越来越复杂了。

　　核心逻辑与再提升

　　其背后是智能电视产业在转型过程中，因产业链条割裂、商业模式失范而导致的系统性失衡。

　　1.复杂的利益链条与主体博弈：智能电视产业链参与主体众多，包括内容版权方、内容服务平台、互联网电视牌照持有方（集成平台）、电信运营商、终端硬件厂商等。在实际运营中，各方“各自为营”，都想从电视入口分一杯羹，导致了收费主体多、名目多、渠道多的混乱局面。例如，硬件厂商为弥补利润压力预装软件并安插广告，内容平台为拓展盈利空间区分会员体系，这种“逐利性发展”导向偏离了以消费者为中心的服务本质。

　　2.技术加持下的资本无序扩张：乱象背后是“偏离了社会利益导向的资本推动与技术加持”。技术本应提升体验，却被用于设置“技术难题”，如无法退出的广告、限制投屏、会员体系分级等，迫使消费者通过层层付费来解决。这种利用技术壁垒和模糊规则进行的“套娃”式收费，实质上是利用市场支配地位和信息不对称，侵犯了消费者的知情权与公平交易权。

　　针对看电视难、看电视烦的问题，国家广电总局一直在管这事，并在协同局台网有效推进。

　　从2023年8月开始，广电总局启动了电视“套娃”收费和操作复杂问题的“双治理”工作，智能电视的操作问题已经卓有成效：

　　比如：智能电视机开机广告实现了开机广告的“一键关闭”功能，而且向用户提供了“永久关闭”服务。

　　比如，互联网电视（OTT）大幅压减了收费包。

　　比如，用户反映比较强烈的“自动续费”问题，把“自动续费”变为“自主续费”。

　　只是，智能电视的用户体验问题还是有待继续升级，还有比较大的提升空间！

　　十五五规划纲要写的明明白白，深化互联网电视“套娃”收费和操作复杂治理。

　　十四五”治理解决了“有没有”和“好不好”的初步问题，但根治顽疾、防止反弹、并适应技术新发展，需要更深入的制度建设和生态重塑。这正是十五五规划强调“深化”的题中之义。

　　治理工作被明确定位为一项 ZZ工程、民心工程、系统工程，这深刻体现了国家的通盘考量。

　　真切的民生回应：治理直指“看电视难、看电视烦”的民怨，是对人民群众美好生活视听需求的直接回应。通过压减收费、简化操作、增加免费优质内容（如“重温经典”频道覆盖超2.5亿观众），切实减轻了群众负担，提升了获得感，守护了千家万户的“屏幕权益”。

　　深远的文化发展考量：电视大屏具有不可替代的意识形态属性、公共服务属性和文化教育属性。治理乱象，是为了让电视回归其作为主流舆论阵地、公共文化服务核心载体的本位。推动优质内容“多台联播”“台网同播”，正是为了巩固壮大主流思想舆论，弘扬社会主义核心价值观，以高质量文化供给增强人民精神力量。

　　问题怎么解？

　　现在电视机出货量在下降，开机率下降，如果行业还在固执己见，各自为政，谁在远离用户？

　　老罗这次开喷，虽然不知道最后会如何收尾，但是看电视问题，除了政策监管上的发力，真的值得各方好好反省。

　　1.牌照方VS电视机厂商、内容商三方能否归位？

　　电视机厂商提供硬件，各大电视台、爱奇艺、腾讯、优酷等内容方提供内容，牌照方统一管控和运营，一个会员、一个账号，一个平台，而不是由各家轮番收割。

　　2.电视机厂商VS有线电视、IPTV运营商不要执着入口之争？

　　信号源切换为什么那么麻烦？本质是入口争夺。厂商想让你留在他的OTT界面看广告、买会员；运营商想让你看有线电视、IPTV。谁也不让谁，结果切换路径越做越深，老人根本找不到。现在广电总局推一体化电视，一个遥控器看电视，一键看直播，一键回OTT，把选择权交给用户，就是为了让大家都有饭吃，各自生态都有利，但……

　　3.电视机与机顶盒的一体化能否加快？

　　用户苦机顶盒久已，现在一体化就是解决简单看电视的途径，不管是定制电视机，还是适配器模式一体化电视，本质都是为了电视在安全播出的基础上，让看电视更简单，真正实现开机看直播，一个遥控器看电视。机顶盒厂商要往前看，电视机厂商也需要有更高的站位。

　　4. 以AI和智能经济驱动的未来，电视“套娃”问题可能走向两个极端，关键在于规则设定是否以人为本。

　　可能变得更复杂（风险）：AI可能使收费策略更隐蔽、更个性化。例如，通过大数据分析用户偏好，设计更难以察觉的“动态套娃”套餐；利用生成式AI制造海量低质内容，再设置付费解锁“精品”的陷阱；甚至通过情感交互诱导消费。若缺乏监管，技术可能沦为更精巧的“收割工具”。

　　可能变得更简单（机遇）：反之，AI也能成为治理的利器。通过AI统一助手，实现“一句话直达内容”，彻底简化操作；利用区块链等技术建立透明、统一的版权与会员结算体系，打破平台壁垒；通过算法推荐规则治理，确保免费优质内容优先呈现。AI能让电视真正成为懂用户、服务用户的智慧家庭中心。

　　老罗这次开喷，喷的是整个行业的傲慢。这么多人留言，也反映出看电视依然很多用户，更反馈出银发对电视使用的真实写照。

　　以用户为中心，

　　如果光挂在嘴上，

　　就别怪最后被用户抛弃了。

责任编辑：赵莹