2026年新春伊始，中共中央办公厅印发《关于在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的通知》。

　　明确以县处级以上领导班子和领导干部特别是“一把手”为重点，于春节假期后启动，7月底基本结束。

　　回望2025年，广电行业走过了极不平凡的一年，有成绩，但也面临传统业务系统性萎缩与转型阵痛的双重挤压。在这样的背景下，树立和践行正确政绩观，关乎我们能否真正从“有线网络的思维定式”中跳出来，也是面临如何高质量发展；更关乎我们在数字化转型的大潮中，能否守住服务用户的初心，找准高质量发展的航向。

　　中央精神在广电

　　抓住“关键少数”的治理锚点

　　中央明确聚焦县处级以上干部特别是“一把手”，是因为他们决定着企业的战略方向与资源投向。2026年1月20日，中国广电年度工作会议在京召开，明确提出2026年是蓝图铺展、征程再启之年，要锚定三大工作方向，践行“圆心战略”，将人工智能作为重要引擎，将内容产品创新作为重要发力方向。对照广电系统，这种“关键”体现下以下维度：

　　广电系统为何要搞？

　　我们离真业绩有多远

　　如下请勿对号入座:

　　1. 用户增长的“虚”与“实”：从“保有用户”到“保有人心”

　　表现：为应对用户流失压力，部分公司将“休眠卡”、“二道贩子”的异网用户计入有效用户；将一次性的政企业务合同换算成长期用户；重用户数量统计，轻用户活跃度与满意度分析。

　　政绩观偏差：将“账面用户规模”等同于“阵地巩固”，忽视了用户真正留在广电网络的核心是内容、服务和体验。

　　2. 投资建设的“点”与“面”：从“规模扩张”到“精准有效”

　　表现：为争取上级资金或展示业绩，盲目上马平台、智慧社区项目，建成后内容更新慢、用户使用率低；广电5G建设重基站开通数量，轻网络优化与室内覆盖，导致“有覆盖无信号”。

　　政绩观偏差：把“看得见的投资额和项目数”当政绩，对投资长期效益和实际使用效果关注不够，造成国有资金浪费。

　　3. 服务意识的“表”与“里”：从“应付检查”到“用户至上”

　　表现：营业厅标准化装修豪华，但业务办理繁琐、人员服务生硬；客服热线接通率低、问题解决周期长；惠民政策宣传多，但落地执行打折扣，如“开机进直播”操作复杂、适老化服务流于形式。如服务好没有量化等。

　　政绩观偏差：把“表面功夫”和“流程合规”当政绩，服务群众“最后一公里” 存在梗阻，背离了广电作为党媒政网的初心。

　　广电“学查改”

　　1.学什么？要学正确的政绩观。

　　不仅要学习习近平总书记关于政绩观的重要论述，更要结合广电实际，深入学习中国广电2026年度工作会议明确的十项重点工作。要引导干部思考：广电的“功成不必在我”，是要甘于做铺垫、打基础的事，比如网络的双向化改造、光纤化升级(用户渗透率不高)；广电的“功成必定有我”，是要在关键时刻有担当，比如应急广播体系建设、文化数字化战略落地。

　　2.查什么？虚假与漂浮。

　　领导干部要带头“下沉一级”找问题。省公司领导应带队到用户投诉率最高的营业厅去坐班，到离网率最高的社区去蹲点，到最偏远的乡镇广电站去调研。重点查摆：在投资决策上，是否存在盲目跟风、重复建设？在经营数据上，是否存在用户“注水”、收入“包装”？在服务群众上，是否存在“门好进、脸好看、事难办”？

　　3.怎么改？

　　一要从“数量导向”转向“质量与活跃度导向”。中国广电2026年工作要“不拼规模拼质量”。应降低“用户总数”权重，大幅提升“月活跃用户”、“5G用户DOU”、“电视用户点播时长” 等体现真实使用粘性的指标。

　　二要从“项目完工”转向“持续运营导向”。对政企、集客项目，建立 “后评估”机制，比如毛利率，比如回款。将项目续约率、用户二次开发价值纳入考核。这种可沉淀、可持续的成果，才是真正的政绩。

　　三要从“内部评价”转向“用户口碑导向”。应将用户净推荐值（NPS）、故障修复及时率、投诉处理满意度作为对基层单位和一线干部的核心考核项，让“用户说好”成为真正的政绩。

　　政绩观是面镜子，照出的是格局，决定的是未来。这场学习教育，对广电网络而言，是一次回归初心、校正航向的体检，更是激发内生动力、迈向新型广电网络的号令。

　　　　广电加油！

责任编辑：赵莹