最近在公众号看到一篇文章《谢谢广电的员工》，以为是满屏的抱怨，结果当滑动屏幕看到用户的一些留言时，还是忍不住有些感动。

　　这让我想起最近在广电内部论坛的两个发帖。

　　第一个，用户的肯定最重要。

　　我们这工作，累吗？真累。有时候为了一点信号问题，爬高上低，风吹日晒，有时去用户家，一次一次的闭门羹。心里也憋屈。

　　但我们的用户是可爱的，他们的肯定把我们一线给治愈了。

　　我们服务的，哪里只是一个产品啊。我们服务的，是成千上万个家庭的十几年、二十几年的日子。

　　我们是他们家客厅里无声的陪伴，参与了他们的柴米油盐，也见证了他们的喜怒哀乐，从青葱岁月到儿孙满堂。

　　这份沉甸甸的信任和感情，是任何花里胡哨的广告都换不来的。用户们可能不会说漂亮话，但他们最朴实，也最长情。

　　他们认可你，就会用最直接的方式对你好。

　　这份由十几年时光沉淀下来的“情绪价值”，这份不是亲人胜似亲人的牵挂，可能才是咱们广电人最独特、最别人学不来的竞争力。

　　只要这些可爱的人还在，咱们的坚持，就值。

　　第二个，将降本增效落到实处。

　　这个员工直言公司使用的差旅平台的酒店价格比线下贵了50-100元，喊话公司领导，要把降本增效落到实处。他说：“作为广电一员，都希望公司越来越好。”

　　咱们自己人，关起门来说句实在话，公司的日子紧巴，咱们员工的日子也紧巴。但正是在这种时候，才看得出谁是真心想把公司往好了弄。他们没有选择沉默，而是在各自岗位上想着怎么帮公司省下一分一厘。

　　随后，公司领导也都出面回应了——不仅承认了问题，还详细说明了整改方案：重新谈判价格、签订协议酒店、特殊情况可写说明低价入住……

　　“再次感谢发贴的同事。给您点赞——这条回复让我看到，我们的声音真的被听见了。

　　真话有人听，问题有人管，这才是希望。

　　这说明啥？说明咱们广电人，没躺平。一边是基层的兄弟心疼公司的钱，发现问题敢说出来；另一边是公司也在努力，想办法把好事办好。

　　这股子劲儿，比啥都金贵。

　　从用户那里，我感受到了真诚的温暖。从同事那里，我看到了责任和担当。从公司那里，我看到了改变的诚意。

　　年底了，活多压力大。但看着装维的兄弟半夜还在修故障，营业厅的妹子耐心教老人用手机卡，技术部的同事为了省点钱自己捣鼓设备……。

　　今天，我就想对我的广电姐妹兄弟说声谢谢。

　　谢谢你们在这么难的时候还在坚持。

　　谢谢你们受了委屈还对用户笑脸相迎。

　　谢谢你们把公司的事当成自己的事。

　　咱们广电人，苦是真的苦，但扛也是真能扛。

　　别的不说了，都在心里。这个冬天，咱们一起扛过去。

责任编辑：赵莹