随着数字通讯的深入普及，骚扰和诈骗信息已成为用户普遍反映的痛点。在这一背景下，通讯服务的隐私保护能力与使用体验，正日益成为用户选择运营商时的关键考量因素之一。

　　作为5G市场的重要参与者，中国广电针对192号段推出的“短信免打扰”功能，精准回应了用户对纯净通讯的诉求。此举也折射出通信行业一个清晰的转型趋势：竞争焦点正从以往的“规模扩张”，逐步转向“体验深化”。

　　将通信自主权交还用户

　　广电5G的短信免打扰功能，在产品设计上体现了“低门槛、高自主”的思路，其核心在于赋予用户更直接的控制权。

　　入口集成，操作轻便：功能内置于广电APP、小程序及公众号等用户高频使用的官方渠道，无需下载额外工具，符合用户对便捷操作的需求。

　　流程简化，管理高效：操作流程精简，用户只需“添加号码”并“确认拦截”即可完成设置。该功能支持批量管理多个号码，能满足个人、家庭及工作等多场景的拦截需求。

　　机制灵活，权限自主：拦截设置在一定时间后生效，兼顾了系统处理的及时性与稳定性。用户可随时移除号码以恢复短信接收，避免了“一刀切”管理带来的不便，确保控制权始终在用户手中。

　　值得注意的是，功能明确标注“拦截后短信无法查阅” 的提示，既保障了用户知情权，也体现了行业在隐私保护中的严谨性，避免因功能设计缺陷引发用户纠纷。

　　通信服务迈向“精准守护”新阶段

　　广电5G此次以“反诈、不骚扰、不推销”为核心的业务布局，并非孤立的市场行为，而是顺应行业趋势与用户需求变化的必然选择。当前，通讯服务需求正从“能通话、能上网”的基础阶段，向“安全、纯净、可控”的高阶阶段跃升。一方面，《个人信息保护法》等法规的实施，对行业在数据安全与隐私保护方面提出更严格要求；另一方面，用户端也呈现出明确的分层需求：年轻群体偏好“无打扰”通讯体验，而中老年用户则长期面临诈骗短信的侵扰。这些因素共同推动行业必须在服务理念上实现从“广泛覆盖”到“精准守护”的转变。

　　在运营商网络覆盖与资费套餐日趋同质化的背景下，以用户体验和隐私保护为支点的差异化服务，正成为形成竞争优势的重要路径。广电5G将短信免打扰功能与反诈技术相结合，构建了“主动防护+用户自主”的双重服务屏障，为行业提升服务品质提供了有益探索。

　　体验升级的潜在方向

　　从功能演进看，未来通信行业的体验升级可能聚焦于以下几个方向：

　　一是管控个性化。除了单号码拦截，关键词拦截、陌生号码智能分类、时段性免打扰等功能或将成为标配，满足用户精细化需求。

　　二是反诈智能化。依托大数据、AI 技术构建更精准的诈骗信息识别模型，实现 “预警 + 拦截 + 科普” 的全链条反诈服务。

　　三是守护生态化。将通讯场景的隐私保护与家庭、办公等场景结合，推出跨设备、全场景的隐私守护方案，拓展服务边界。

　　对于中国广电而言，此次短信免打扰功能的上线，是完善用户体验的重要一步。后续更要持续深化技术研发、优化服务细节，这将是我们在5G市场中巩固并扩大差异化优势的关键。，同时推动整个行业向“以用户为中心” 的服务本质回归。

　　通讯行业的竞争早已超越硬件与资费的比拼，进入“体验为王” 的新阶段。中国广电的优势在此，各省必须抓住优势，大力宣传，大做文章，扩大市场。谁能更有效地解决用户痛点，提供更安全、更纯净、更可控的通讯环境，谁就能在未来的市场竞争中赢得更广泛认可。

责任编辑：赵莹