国庆遇中秋，一半是奔赴团圆的烟火气，一半是举国欢庆的热闹劲。当大家忙着晒圆月、晒旅行、晒家宴时，有群人正默默“开挂”—— 中国广电的工作人员，从城市社区到乡村田间，从机房值守到应急抢修，把 “便民”“贴心”“靠谱” 三个字，揉进了双节的每一份期待里。

　　没有花里胡哨的噱头，全是实打实的行动！

　　运维“硬核站岗”信号畅通不打折扣

　　过节最怕“卡壳”？广电运维团队提前就位，从机房值守到应急抢修，从线路巡检到故障处置，用专业与坚守筑牢 “视听安全线”，确保家家户户看得爽、连得稳。

　　四川巴中赶上强降雨，田间线路随时可能被冲断，运维师傅们扛着设备就往泥泞里冲；海南遭遇台风“麦德姆” 时，总机房的技术人员盯着屏幕不敢挪窝，实时监测信号、处理告警，硬是顶住台风压力，实现全省视听 “零中断”；山西更拼，抢修队冒雨奔赴故障点，哪怕是深夜，只要接到报修，拎起工具就出发。

　　不光应急能打，日常保障也拉满。江苏超4500 人次坚守一线筑牢防线；云南技术团队值守巡检，抢修队 24 小时待命；辽宁运维团队守机房、骨干巡线保畅通；广州团队全天在岗护清晰视听；贵广网络员工奔波多地，保障偏远地区信号与服务。

　　线下“摆摊送惠”福利直接送到手

　　国庆+中秋，这个假期里广电把 “便民服务点” 直接开在了社区、商圈、乡镇集市，从超高清体验到机顶盒置换，从业务办理到故障排查，一站式搞定，还顺便送福利，简直比 “赶集” 还热闹。

　　北京歌华有线设点推4K 体验和机顶盒置换；上海东方有线 16 区设摊超 300 场，入户演示超高清与 AI 功能；江苏广电 200 余商圈社区设观赛点，同步推套餐。重庆广电深入社区乡村，借 “渝超” 引流；陕西广电 “国庆八天乐” 把服务送进社区景区；湖北广电结合文旅赛事做推广。河北广电推 4K 频道与机顶盒预售，帮特殊群体减免；天津广电党员进社区设 “总经理服务岗”，搞战队 PK；湖南广电多片区下沉实现 “全链条速达”。山东广电推融合套餐，用无人机赋能；海南广电设点推靓号、机顶盒置换；宁夏广电员工当 “移动服务站”；贵广网络把服务延伸到偏远村寨。

　　线上“直播唠干货”优惠玩法全知晓

　　近年来直播火爆，今年双节，各省广电把“营业厅” 搬上直播间，主播带货不搞套路，只讲实用信息，线上答疑、线下办理，让服务 “隔着屏幕也暖心”。陕西组战队搞抖音直播卖业务，天津直播答疑还教用 4K；湖北跑去景区实景直播吸睛，重庆借 “渝超” 赛事推套餐；河北线上推优惠、线下地推接客，湖南直播选业务还上门安装，全在找新路子拉近距离，新疆直播卖靓号终端～

　　其实，这一个个坚守的身影、一次次创新的尝试，背后都是广电人“服务为民” 与 “求存突围” 的双向奔赴。

　　一方面，广电人把“用户需求” 放在首位，用“不打烊” 的服务拉近与用户的距离，这是广电作为党网国企的责任，更是留住用户的核心底气。

　　另一方面，面对行业竞争与技术变革，无论是下小区摆摊的“接地气”，还是开直播唠干货的 “赶潮流”，背后都是广电人 “主动求变” 的生存智慧与 “贴近用户” 的服务初心。我们放弃了过去“等客上门” 的被动模式，转向 “找用户、懂用户、粘用户”。

　　面对现实，广电没有退缩，而是通过“线下拓市场、线上扩影响” 的双路径，既守住了 “老用户” 的信任，又吸引了 “新用户” 的关注，在 “服务” 与 “生存” 之间找到了平衡。

　　广电人的双节过得充实，却也的确不容易。但是今天的苦，是为了未来更长久的甜。

　　2025年10月30~31日，由流媒体网主办的「天津论道暨第30届智能视听与科技创新产业论坛」，将以“视听破圈 智联无界"为主题集结产业链各方，共探融合路径，共创商业新机。

　　10月30~31日，天津鹏邸·凯悦尚选酒店，邀您共赴这场关于融合与新生的行业之约。

责任编辑：赵莹