电视是家庭娱乐的重要组成部分，如今，随着技术进步，智能电视视听服务及应用场景不断丰富，满足家庭多样化的需求。智能电视时代，结合新技术，拓展新服务，有助于切实提升用户看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。本刊编辑部邀请华数传媒控股股份有限公司党委副书记、总裁乔小燕，她分享了华数在智能电视内容服务、家庭应用场景的实践成果和先进经验。

　　内容加技术

　　智能电视视听更丰富

　　随着电视技术和信息产业发展，智能电视应运而生。乔小燕介绍：“智能电视是一种具有算力的显示设备，其内涵在于将传统电视的单纯播放功能与网络技术、操作系统和各类应用程序相结合，为用户提供更加丰富更多样化的体验。一方面，智能电视具备TVOS、鸿蒙等操作系统，支持用户安装和卸载应用程序，如视频点播服务、社交媒体、游戏等，丰富了应用生态；另一方面，具备高清晰度的显示效果，支持多种视频、音频格式的播放，支持高清（HD）、全高清（Full HD）、4K甚至8K分辨率，提供更清晰的图像质量和极佳的观看体验。”

　　电视是家庭主要的信息显示终端，人们通过智能电视获取丰富内容。借助互联网、智能化操作系统、人工智能等先进技术，智能电视提供了更多的视听和服务模式，如智能推荐、语音识别等。乔小燕介绍：“视听是电视最主要的应用，华数持续引入优酷、爱奇艺、腾讯、哔哩哔哩等平台聚合内容，提升内容丰富度。同时，华数自研了算力算法平台，利用大数据把内容标签与用户标签相匹配，将直播、回放、点播多种形态的业务按照用户的收看时间、喜好等收视行为为用户提供个性化、精准化的智能推荐，以满足不同用户不同的需求。在互动交互上，华数遥控器全面支持语音功能，用户只要按住语音键，说出自己想要观看的内容或查询的信息即可完成内容搜索以及服务信息、百科知识查询。同时，用户也可以通过手机客户端实现投屏和控制。”

　　聚焦“智慧广电+”

　　丰富家庭应用场景

　　智能电视在家庭中的应用更加多元化，人们可以利用电视玩游戏、健身、社交、问诊等。“华数以智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室为抓手，聚焦‘智慧广电+’，丰富家庭应用场景。”乔小燕说道。

　　具体而言，在文旅方面，打造华数慢直播智慧云景传播平台，建成100多个4K慢直播点位，在电视端以崭新方式展现“中国文化、浙江特色、杭州韵味”。同时，在浙江省文化广电和旅游厅的指导下，在“游浙里”共建慢直播专栏“此刻浙江”，全面展示“诗画江南、活力浙江”12条主题漫游长廊。在健康方面，与邵逸夫医院等医疗机构合作，打造电视康养专区，提供健康知识科普、在线挂号等医疗服务。在教育方面，携手浙江省老干部局打造“浙江云上老年大学”；与浙江省教育厅共同推出“科学家进课堂”“开学第一课”，让全省的中小学生在同一时间共上一堂直播课。在民生服务方面，建设浙江省应急广播平台，在电视端进行应急防护知识宣传和应急告警提醒；协同浙江省各地公安机关，上线“反诈专区”；联合浙江省司法厅等部门，建设普法知识宣传专区；联合街道社区，提供社区通知信息发布、活动报名等服务。

　　做好交互、内容和服务

　　让用户回归电视

　　当前，国家广播电视总局电视“双治理”工作持续推进，华数在圆满完成第一阶段操作复杂治理和“套娃”收费治理两项专项工作的基础上，积极推进第二阶段遥控器治理和第三阶段电视机机顶盒一体化治理工作，以用户为中心，让电视用户简单看电视、明白看电视。乔小燕表示：“对于如何进一步让‘让用户回归电视’，还需要做好交互、内容和服务两个方面的工作。”

　　一是交互要更便捷。随着手机、平板电脑等设备的普及应用，用户对便捷的交互体验有了更高要求，在电视端也需要进一步优化交互体验，如全局智能推荐，其交互连续性更好，由此可以降低电视的使用门槛，让用户愿意用电视。

　　二是内容和服务更丰富。电视终端以视听服务为基础，首先，要做好优质的电视直播、点播内容聚合，向用户提供具有可看性的节目内容。其次，要围绕智慧家庭场景建设，发挥电视端软硬件的性能优势，结合最新技术能力，如AIGC、大模型等，联合外部优秀的合作伙伴，进一步丰富场景应用，如教育类、康养类、生活服务类等应用，以此延展电视的使用场景，让用户持续使用。

　　发挥服务网络优势

　　提升视听服务产品竞争力

　　技术革新和用户需求推动智能电视发展。“智能电视将会向操作更简单、所见即所得的智能屏方向发展。在硬件方面，电视屏根据用户的需求，呈现出多种形态；一体化的遥控器以及语音、手势识别遥控得到广泛应用。在内容方面，智能电视承载更多智能化的功能。未来，智能电视的最高标准可能就在于‘人性化’。”乔小燕说道。

　　华数作为广电运营商，在视频服务及网络覆盖方面都具备一定优势，将持续做好智能网络建设及配套的服务体系建设，努力保持视听服务产品的竞争力。乔小燕介绍：“下一步，华数将继续联合高校和上下游企业，围绕内容生产、多元服务、数智应用等方向，共同研究和推进相关服务场景应用创新和落地。”

　　具体而言，在内容和交互方面，以“全AIGC内容”为基底，融合AIGC内容、虚拟助手、语音识别等，增强学习互动性，提供个性化建议与现有业务互补，并将AIGC数字形象融入未来电视，实现交互方式的多样化。在视听服务泛在化方面，华数的服务将不局限于单一的电视，而是构建一个跨越多种设备、多种场景的服务平台。无论是家中的智能电视、外置的AR/MR设备，还是车内的显示屏，都将为用户提供统一、协同的视听体验，实现“万物皆屏”。

　　智能电视时代，广电要完善科技创新体系，加强新技术应用，推动广播电视和网络视听高质量发展。乔小燕表示：“作为广电网络运营商，华数将深刻把握广播电视和网络视听‘两大业务’，深刻把握意识形态、公共服务、技术产业‘三大属性’，始终坚持以用户为核心，坚持改革、创新、市场‘三轮驱动’，加快发展智慧家庭、数字科技、文化融媒三大板块，聚焦智慧广电，丰富内容供给，延伸服务空间，在全国广电网络高质量发展中闯新路、走在前。”

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责任编辑：李楠