编者按

　　常话短说小编注意到近期中国广电黑龙江公司举行了一场以“AI 赋能 生态共筑”为主题的合作伙伴交流会，进行了一系列的签约合作，信息量非常大。

　　AI之于广电网络究竟是噱头还是机遇？广电网络又如何利用好AI实现转型升级？在本次会上，海数科技集团董事长、中国广播电视设备工业协会会长蒋章建发表主题演讲，完整拆解AI转型逻辑，输出了一套完整的落地方案。

　　同时，海数科技集团与中国广电黑龙江公司签署了“智能客户服务及运维一体化合作协议”，双方将携手探索广电网络数智化转型新路径，向全行业输出可复制的实战成果。

　　观点1——破局认知：没有夕阳行业，只有夕阳产品与固化思维

　　当下，传统有线电视收视业务持续下滑已是行业共识，但这并不代表广电赛道走向没落。

　　广电网络本质是通信、信息、文化、科技深度融合、前景广阔的TMT行业，手握多项广电、通信资质牌照，具备党媒政网资源、特许业务经营、政策准入壁垒、社区网格渠道等多重优势，赛道根基扎实、发展潜力巨大。

　　人工智能被视作开启第四次工业革命的关键力量。当技术迈入跨代迭代周期，行业头部企业过往的成功经验、成熟体系与固有商业模式，反而会成为自身转型升级沉重的包袱与巨大阻力。被誉为“颠覆式创新之父”的克里斯坦森，在《创新者的窘境》一书中，通过大量行业案例印证了这一观点。

　　相较于互联网、通信行业，广电行业市场化起步晚、历史存量包袱轻。尽管现阶段经营承压，但全行业求新、求变、求突破的意愿空前强烈。这一独特特质，让广电得以轻装上阵、灵活转型，成为拥抱AI变革、实现换道超车的最大优势。

　　黑龙江广电牵头举办本次生态大会，主动打破行业壁垒、聚合生态力量、探索AI赋能路径，正是行业主动破局、顺势突围的生动实践。

　　AI时代技术迭代速度前所未有。机遇从不缺席，关键在于行业能否更新认知、精准把握、深度重构、扎实落地，抓住AI时代窗口，走出一条属于广电的创新突围之路。

　　观点2——重新定义业态：四维重构，打造AI时代广电新范式

　　面对AI技术变革，广电行业必须跳出传统运营思维，从四大维度完成全方位重构，重新定义AI时代广电网络新业态。

　　第一，商业伦理重构，锚定价值初心。

　　一流企业做标准，卓越企业靠文化。彻底摒弃单纯售卖产品、比拼价格的粗放经营模式，坚守国企民生初心，树立利他共生、合作共赢的商业理念，将用户价值、生态价值、产业价值置于首位，以AI数字化思维重塑经营底层逻辑，确保做正确的事、正确地做事。

　　第二，产业形态重构，重塑行业定位。

　　战术上的勤奋，弥补不了战略上的懒惰。打破传统有线电视的固有认知与路径依赖，跳出单一视听服务局限，重新锚定广电在TMT大产业链中的核心价值，由传统渠道服务商，向综合信息服务、智慧民生运营、全域生态聚合的新时代产业主体转型。

　　第三，业务形态重构，实现全域升级。

　　以会员精细化运营为核心抓手，依托AI技术全面迭代产品、技术、市场、运维、服务全体系，淘汰老旧低效业务模式，打造数字化、智能化、场景化的全新业务业态，实现全链条提质增效。

　　第四，组织形态重构，激活内生动力。

　　成功的企业＝正确的战略×高效的组织效率。依托AI重构组织运转流程，推动全员聚焦用户价值创造；促进传统人力与数字员工协同作业，构建以经营用户价值为核心的高效率组织形态，实现广电向AI生态型平台公司战略目标转型。

　　观点3——锚定转型方向：七大维度升级，构建AI融合新价值链

　　基于全新的行业认知与业态定位，广电行业的AI转型绝非单点技术叠加，而是全方位、体系化的产业革新。行业需围绕产业、产品、技术、市场、营销、业态、盈利七大核心维度持续升级，彻底打破单一业务壁垒。

　　通过深度落地「AI+宽带+内容+5G+X」融合发展模式，搭建多业态、全场景、高价值的业务体系，打通数字家庭服务、民生运营、政企赋能、生态合作等多元场景，构建完整的产业价值链，推动广电从基础网络供给方，升级为场景运营、生态聚合、价值创造的平台型主体，筑牢长期发展核心壁垒。

　　观点4——夯实落地底座：六大AI能力平台，赋能行业全域升级

　　认知升级解决“干什么”，战略落地决定“怎么干”。广电新业态的重构落地，离不开系统化AI能力底座的硬核支撑。

　　针对行业业务单一、运维被动、获客低效、人才短缺等核心痛点，海数科技集团精准布局六大AI核心能力平台，以实战化、落地化、体系化的解决方案，助力行业转型升级。

　　数字家庭大脑运营平台

　　破解传统大屏业务增长乏力、用户粘性不足难题，推动广电从收视服务商升级为数字家庭综合服务商，依托AI实现全屋物联、多屏融通、智能交互，激活家庭智慧服务新赛道。

　　互联网智能网络运营平台

　　搭建全国宽带流量聚合池，通过AI智能检测、故障研判、算法调度，解决传统网络运维被动、用户体验不均、运营成本偏高的行业痛点，全面提升网络服务质量。

　　会员运营服务平台

　　针对传统业务活跃度低、用户价值挖掘不足问题，引入高频生态产品实现增值互补，搭载AI网格员智能体、智能营销工具与精细化分账体系，赋能一线精准拓客、高效转化、按结果取酬。

　　云通信业务支撑平台

　　聚焦政企核心赛道，搭建标准化呼叫中心、智能语音通信与安全管控体系，赋能一线网格员市场拓展，提升政企业务智能化、安全化运营水平。

　　AI智能客服运营平台

　　颠覆传统人工客服高成本、响应慢、效率低的弊端，实现智能应答、自动运维、精准获客、智能营销一体化，达成服务提质、人力降本、经营增效。

　　AI人才商学院平台

　　针对性补齐行业AI转型人才缺口，系统化培育适配新时代的社区网格员专业运营人才，为行业长期高质量发展提供持续人才支撑。

　　目前，五大平台已成熟落地、经过市场实战验证，AI人才商学院正加速筹建，完整的AI能力矩阵，为广电新业态重构提供坚实技术底座。

　　观点5——深耕基层赋能：激活网格力量，筑牢行业发展根基

　　商场如战场，网格员就是冲锋在前的一线战士，是广电距离用户最近、价值落地能力最强、最宝贵的核心渠道。

　　网格员强，网络公司才强。广电打造以经营用户价值为核心的组织架构，搭建完整价值赋能链条：支撑部门赋能二线，二线赋能一线网格员，全员赋能用户。所有价值创造，都沿着这条链路下沉，最终依托网格员走进千家万户。海数科技集团 All in AI 为行业赋能，更准确地说是 All in grid，聚焦网格一线，落地真实业务价值。

　　基于此，呼吁行业及生态合作伙伴，从平台、工具、数字员工、产品、服务、技能、收益多维度体系化赋能网格员，推动基层人员转型升级，将网格员打造为片区运营CEO、企业合伙人。通过完善激励机制、优化赋能体系，让基层为用户创造更大价值、收获满意收益，最终实现用户、员工、企业、生态多方共赢，筑牢广电行业发展的基层根基。

　　观点6——坚守商业本质：以“心价比”思维，共创行业新未来

　　所有商业经营的底层逻辑，归根结底只有两件事：一是持续为用户创造价值，二是建立科学合理的利益分配机制。

　　为此，海数科技集团创新性提出“心价比”经营理念底层公式：

　　“心价比”＝（功能价值＋性能价值＋服务价值＋体验价值＋使用价值＋颜值价值＋品牌价值）÷用户消费综合成本。

　　全行业应跳出传统低价竞争、单纯售卖产品的固化思维，从功能、性能、使用、体验、颜值、服务、品牌多个维度全方位做大用户感知价值；同时持续降低用户消费所支付的综合成本，最大化提升用户“心价比”。与此同时理顺内部团队、生态伙伴的利益分配机制，构建互利共生、共建共享的产业生态。

　　广电行业难题千千万，只要抓好价值创造与利益分配这两大核心，各类困局难题便能迎刃而解，行业发展自然水到渠成。

　　路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。海数科技集团将依托这套“心价比”经营理念持续为行业赋能，愿与黑龙江广电及全国行业同仁聚力共生、携手共进，共享AI科技成果、共破行业发展难题，共同开创广电网络AI新业态、新未来！

　　西安海数科技集团营销中心总经理侯彦睿完成签约仪式（右二）

　　2026年10月29-30日，诚邀您相聚江西南昌。让思想先于趋势，用实践回应未来，在每一次能力涌现中寻找机遇，在每一次时代争流中定义未来。

责任编辑：赵莹