常话短说后台收到同仁提醒：近期有广电网络公司机顶盒踩雷涉诈，要多加防范。

　　真实案例情况

　　近期，宁波北仑广电网络有限公司接到多起市民反馈：有不明人员致电用户，谎称可上门免费升级机顶盒，言语间含糊冒充广电工作人员。上门之后，私自加装第三方设备，再以押金、设备费等名目收取费用。

　　真实案例1：

　　9月15日，新碶街道贝碶村一用户接到陌生来电，对方称可上门免费升级机顶盒。用户询问对方是否为广电工作人员，对方含糊回复，冒充广电工作人员。

　　上门安装设备后，对方要求用户扫码支付998元押金。用户察觉可疑，拨打广电客服热线核实，确认广电并没有这项上门升级收费业务。用户随即拒绝付款，对方当场拆除设备。

　　事后，用户发现电视出现故障。

　　真实案例2：

　　9月15日，家住大碶街道人民南路的一位用户接到陌生电话，对方告知上门免费升级机顶盒。

　　因家中7月刚新装广电4K机顶盒，用户误以为对方是广电工作人员。对方私自安装设备后，收取340元费用，用户索要发票时，对方却无法提供。

　　当晚，用户收看电视时发现设备故障，意识到可能受骗，于9月16日上午前往大碶广电营业厅报修。经广电工作人员上门核查，确认用户原有广电4K机顶盒已损坏。

　　点评与提醒

　　这不是“免费升级”，而是典型“冒充官方+私装设备+变相收费”。

　　骗子专挑用户对广电服务信任、对升级流程不熟悉的空子，先用“免费”降低戒心，再用“押金”“设备费”收钱。

　　更麻烦的是，私装不明设备后，用户原有广电4K机顶盒还可能被损坏，钱花了，电视也看不好，后续维修更闹心。

　　对广电网络来说，这种行为不仅侵害用户利益，也严重抹黑广电服务形象。

　　更值得关注的是，这不是个例。其他地方也有类似情况发生，这说明背后很可能存在有组织的跨区域作案团伙，他们精准掌握了用户信息，利用广电品牌的地方认知度差异“打一枪换一个地方”。

　　当前正值广电总局推进“超高清发展年”战略，全国大规模部署插入式微型机顶盒和一体化电视，用户知道广电在搞升级，但不清楚升级方式，骗子稍加话术包装就能得手。行业升级本是惠民工程，却被骗子当作了最佳的诈骗剧本。

　　各省广电网络公司都要高度警惕，建立统一的上门服务核验标准，一方面通过官方渠道提前推送服务预约信息，用户可扫码核验身份；另一方面，上门时必须着统一工服、出示工作证件，确保服务流程标准化，建立良好的品牌形象。

　　在此提醒广大用户，也请转给家里管电视的人，尤其是长辈：

　　广电所有机顶盒系统升级均为后台自动完成，不需要工作人员上门，全程不收取任何费用。

　　如遇陌生人员上门服务，务必提高警惕，不要随意付费、更换不明设备。对方身份含糊、拿不出正规工单、无法提供发票、要求扫码付押金或设备费，都是危险信号。

　　请拨打当地广电官方客服热线或全国服务热线10099核实真伪。

　　2026年10月29-30日，诚邀您相聚江西南昌。让思想先于趋势，用实践回应未来，在每一次能力涌现中寻找机遇，在每一次时代争流中定义未来。

责任编辑：赵莹