近日，小编收到了黑龙江广电的同仁发过来的几张照片。点开一看，是一封手写信——一字一句读下来，让人心里热乎乎的。

　　写信的是黑龙江省讷河市一位老人。

　　信是写给“有线电视的领导”的，说的不是什么惊天动地的大事，而是两件“小事”。

　　第一件，发生在今年春节期间。老人家里的电视信号突然不稳，“信号就时有时无”。老人去有线电视反映情况后，人还在回家的路上，“小师傅”已经骑电动车赶到了他家。彼时正值春节，民房朝阳处房檐开始滴水，“小师傅”在室外排查线路时，房檐水滴了他一身，“袖筒子都进水了”。信号修复后，老人向他致谢，他只说了一句：“这是我的工作，应该的。”

　　第二件，发生在八月六号。老人想看电视时发现没信号，老伴去反映情况，结果又是老伴还在回家的路上，“小师傅”已经等在家门口了。排查故障时，他一路小跑着工作，其间接了爱人一个电话，他对爱人说：“忙活呢，有事回家说。”

　　两件事，都很小。但恰恰是这种“小”，最见真章。

　　老人说，“小师傅”做到了“工作第一，服务第一”。一个人做好事不难，难的是坚持——“小师傅”正是这样做的。他在服务方向上做到了“及时、细致、不怕苦不怕累、不怕脏、不图名不图利，用户第一，用户至上”。

　　字里行间没有华丽的辞藻，但每一笔每一划都是老人发自肺腑的感激。

　　在广电网络，有无数个这样的“小师傅”。

　　他们或许没有响亮的名头，没有光鲜的工位，有的只是一个工具包、一辆电动车、一部24小时开机的手机。无论是春节团圆时，还是酷暑严寒天，只要用户一个电话，他们就会出现在最需要的地方。他们用脚步丈量责任，用汗水诠释“服务”二字的重量。

　　小编也向黑龙江的同仁询问了这位“小师傅”的名字：他是中国广电讷河市分公司网格经理孙博，是位90后，在广电工作已经9年了，一直深耕在网格。

　　正如老人在信中所说：“榜样的力量是无价的。”

　　这封手写信，是对孙博个人的褒奖，更是对千千万万扎根一线、默默奉献的广电服务人员的最高礼赞。

　　向每一位“小师傅”致敬！

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责任编辑：赵莹