近日，商务部等9个部门联合印发《关于促进住宿业高质量发展的指导意见》，政策中对“看电视”又给出了新的要求，我们一起来关注。

　　政策内容

　　这份文件主要围绕六个方面17项具体措施展开。在扩大品质供给和优化发展环境中，涉及到了酒店电视服务。

　　这不仅是对2024年以来国家广播电视总局会同有关部门开展酒店电视操作复杂治理成效的肯定，也是对广电持续提升酒店电视服务品质提出新的要求。

　　具体内容如下：

　　三、扩大品质供给

　　（五）加快智慧化转型。引导住宿经营主体开展数字化转型，利用大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，实施业务流程再造、智慧决策，提升运营管理、市场分析、客户获取等能力。鼓励大型企业、平台企业、数字化生态伙伴企业加强数字赋能，带动中小微经营主体智慧化水平提升。推动“人工智能+酒店”建设，扩大虚拟显示选房、智能语音控制、无接触机器人、智能影音系统等服务供给，提升客房沉浸体验功能。推动酒店电视实现一键看直播、一个遥控器看电视、开机无广告、超高清直播频道服务等，提供优质便捷的看电视体验。（工业和信息化、商务、文化和旅游、广播电视主管部门按职责分工负责）

　　（六）提升涉外接待能力。持续优化境外人员住宿登记流程，加强线上登记平台建设，优化信息登记和身份查验方式，提升入住登记效率。支持接待境外人员较多的城市升级酒店多语种标识，开展外语接待等业务培训，提高外卡受理终端（POS机）覆盖率，增设外币兑换点、外币兑换机、外籍人员引导服务台等便利设施，做好现金备付工作，提升现金收付能力。支持符合条件的宾馆酒店提供境外电视频道收视服务。加强住宿业专用术语翻译标准化建设，引导线上平台加强多语种服务，优化预订流程。（外交部及地方外事部门，工业和信息化、商务、文化和旅游、广播电视主管部门，公安、金融监管、移民管理部门，中国人民银行按职责分工负责）

　　五、优化发展环境

　　（九）规范市场秩序。加强消费者个人信息保护，引导住宿经营主体和平台企业完善数据管理、实名登记制度，加强消费者权益保护，加大对偷拍、出售隐私信息牟利等违法违规收集使用个人信息行为的防范和打击力度，查处利用大数据进行消费欺诈行为，建立住宿经营主体和平台企业客房预订、退订管理相关标准。引导住宿平台企业提高规则透明度，优化定价体系、收费模式，合理确定费率水平。加强反垄断和反不正当竞争执法，规范电商平台竞争行为，强化价格违法行为、“二选一”等违法行为治理，引导经营主体避免“内卷式”竞争。鼓励平台企业为中小微经营主体提供技术培训、流量帮扶等，营造共生发展的良性生态。督促指导提供餐饮服务的住宿经营主体落实食品安全主体责任和反食品浪费责任，遵守食品安全法律法规，增强食品安全意识，提升食品安全风险防范能力。加强住宿业治安管理，指导督促住宿经营主体、服务提供者依法严格落实身份查验、信息登记和接待未成年人入住“五必须”要求。督促指导住宿业经营主体接入合规的直播电视信号源，保障酒店电视系统安全。（商务、文化和旅游、广播电视主管部门，网信、公安、市场监管部门按职责分工负责）

　　（十一）完善标准体系。加快推进新型业态服务标准制定，以标准化引导行业高质量发展，鼓励协会和企业开展标准宣贯工作。引导住宿经营主体强化标准制定和执行，推动开展标准实施效果评价。加强住宿标准国际合作，加大中国住宿标准国际推广力度。优化国际住宿品牌合作机制，加强住宿业委托管理与商业特许经营合同标准化建设，完善合理退出机制，维护业主方与品牌持有方合法权益。（商务、文化和旅游、广播电视主管部门，市场监管部门按职责分工负责）

　　政策保障，服务先行

　　17条措施中，涉及广电的4条，内容涉及到看电视、国际传播、信号安全、标准制定。从去年开始，广电就积极与酒管集团的合作。也与华住会、洲际等签订了一些合作。在各省，小编知道，也开展了各类酒店公关、策反。

　　说实话，在酒店电视上，中国广电在最初可能不具备优势。毕竟三大运营商已经在最初高宽带的时候抢了大范围市场。不过，从去年开始，酒店电视操作复杂治理，也给了广电一个机会，就是重新挤进去，抢市场。包括今年千万级部署、百万级部署，与酒店合作也是快速抢市场、打开销路的措施。对于酒店来说，插入式机顶盒和一体化电视，在美观程度、使用便捷上，都是优势。当然，如何定制酒店专属界面等也需要各省用些巧思。

　　政策中提到的安全与标准问题，不用多说，一直是广电的重点。“境外电视频道收视服务”这就涉及到三星以上宾馆、涉外宾馆，各省广电就需要去多沟通，多协调了。

　　有了政策，是保障、也是高标准严要求，各省如何开展，肯定也会有相关实施方案，各省广电局台网需要拧成一股绳，协同、合作，才能保质保量完成任务。

　　2025年10月30~31日，由流媒体网主办的「天津论道暨第30届智能视听与科技创新产业论坛」，将以“视听破圈 智联无界"为主题集结产业链各方，共探融合路径，共创商业新机。

　　10月30~31日，天津鹏邸·凯悦尚选酒店，邀您共赴这场关于融合与新生的行业之约。

责任编辑：赵莹