9 月 25 日，国务院新闻办公室召开 “十四五” 广播电视发展成就发布会，重点通报智能电视 “套娃” 收费与操作复杂的治理成效：目前开机广告平均时长压缩至 15 秒内，“一键关广告” 机型占比达 92%，“会员透明化平台” 覆盖超 85% 品牌，投诉量同比降 67%。发布会同时明确，2026 年底前所有在售电视需具备 “一键直达直播” 功能，进一步降低使用门槛。

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　　这一系列政策进展，既体现国家治理决心，也暴露行业痛点 —— 多数品牌仍沉迷于显示技术、处理器性能等参数比拼，对用户 “看得方便、看得省心” 的核心需求关注不足。而海尔早在 2024 年便发布纯境关爱屏，提前瞄准这一缺口，其市场表现也印证了方向的正确性：奥维云网数据显示，2025 年 1-6 月海尔电视销量同比增长 29.2%，增速居全行业首位，背后正是对政策方向与用户需求的深度契合。

　　积怨已久：智能电视用户痛点与国家引导方向

　　智能电视 “难用” 的问题，是长期积累的用户积怨。自智能电视普及以来，困扰层层叠加：开机广告强制播放，部分机型需等 1 分钟才能进入界面；“套娃” 收费成常态，购机后还需付宽带费、多类会员费，一年隐性支出超 500 元；操作更是繁琐，看直播需经 “开机 - 关广告 - 点图标 - 选频道” 等 5-6 步，不少老人因找不到入口，把智能电视当成 “摆设”。

　　这些问题制约行业健康发展，也得到国家层面的重视与引导。2024 年初，“治理电视操作复杂及套娃收费” 写入中央一号文件；此前国务院《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确要求简化操作、降低老年用户门槛；国家广电总局随后发布的《有线电视业务技术要求》，进一步规定电视需设 “简易模式”，支持常用功能一键直达。一系列政策既回应了用户长期痛点，也为行业划定清晰方向 —— 从 “拼参数” 转向 “重体验”。

　　海尔务实创新：纯境关爱屏的用户体验升级

　　正是瞄准 “重体验” 这一行业转向，海尔纯境关爱屏以务实创新解决用户实际困扰，从界面、内容、交互三个维度优化体验。

　　界面设计上，纯境关爱屏的 “纯境桌面” 摒弃传统电视的复杂入口与冗余信息。开机后，央卫视直播、免费经典剧集、热播内容、观看记录等核心功能分区清晰，不用在多页面间切换就能快速找到内容。同时平台承诺提供 2.8 万部终身免费精品剧集，涵盖老剧、主旋律作品，喜欢怀旧内容的用户无需额外付费，真正实现 “开机能看、免费畅享”，从源头避开 “套娃” 收费。

　　交互优化上，星闪指向遥控器改变了传统操作逻辑：按住选择键，就能像用电脑鼠标一样点按、拖拽、圈选，比如调音量只需拽动屏幕音量条，不用反复按按键；对不熟悉智能设备的人来说，这种直观操作降低了学习成本，不用子女指导也能顺畅使用。

　　设备连接方面，首次搭载的 GMPI 接口带来不少便利：手机与电视能一键投屏，不用繁琐配对网络；更实用的是电视可反向控手机，比如在电视上看手机里的家庭照片时，直接在电视上就能切换、调播放顺序，不用频繁在两种设备间来回操作。

　　这些设计不追求复杂技术概念，只围绕 “让用户用得方便” 展开，在行业仍聚焦参数竞争的当下，走出了一条贴近需求的路子。

　　适老进阶：从功能适配到价值重构

　　北京大学胡泳教授在《“视” 为上策》中提到，电视对老年人而言不仅是娱乐工具，更承载着情感陪伴功能 —— 多数老人日均看电视超 3 小时，电视已是居家生活的重要部分。但传统智能电视的复杂操作，让不少老人遭遇 “数字鸿沟”，难以顺畅使用。

　　针对这种不可替代的陪伴需求，海尔纯境关爱屏的适老设计不止于简化操作，更贴合老人实际需求。内置的 AI 语音交互支持 24 种方言识别，哪怕带口音说 “打开中央一台”“放老版《西游记》”，电视都能精准响应，避免因语言识别问题卡壳。

　　健康管理功能则进一步延伸了电视的价值：接入上亿级专业医学数据库后，老人对体检报告有疑惑、术后想知道调理方法，或是有点不舒服时，语音询问就能得到初步解读与建议；系统还能建全家健康档案，连接在线问诊，足不出户就能和医生沟通，为日常健康添了份便利。

　　更具行业意义的是，2025 年 8 月海尔联合京东牵头制定《适老化电视人工智能技术要求》，将适老体验明确为视听、交互、安全健康三大维度。这一标准让适老化电视从 “零散功能补充”，变成 “体系化体验保障”，也为行业提供了参考，推动适老化电子产品进入更规范的阶段。

　　写在最后

　　从国务院的治理通报，到海尔纯境关爱屏的市场反馈，智能电视行业正在 “回归本质”—— 不再只追参数升级，而是回到 “服务用户需求” 的核心。国家政策划定了规范边界，企业的创新则把政策要求变成了实实在在的体验。

　　当老人用方言轻松调出喜爱的老剧，当全家靠电视便捷查询健康知识，当在外工作的子女通过电视投屏看到家里的近况，电视不再只是冰冷的显示终端，而是家庭里传递温暖的纽带。海尔纯境关爱屏的探索，不仅解决了 “操作难、收费乱” 的老问题，更让电视重新找回了 “陪伴” 的初心。而这份对用户需求的敬畏，或许正是行业未来健康发展的关键 —— 让技术多一分温度，让产品多一分贴心，才能让电视真正融入每个家庭的日常。

　　2025年10月30~31日，在流媒体网主办的「天津论道暨第30届智能视听与科技创新产业论坛」上，海尔将发表主题演讲，带来他们对于智能电视行业发展的思考和探索，敬请关注！

责任编辑：凌美