近年来，在广电总局的指导下，电视大屏持续优化收视服务体验。

　　近日，广电总局针对互联网电视大屏收费包自动续费进行专项治理，引起广泛关注。#广电总局治理互联网电视自动续费乱象#话题还冲上了微博热搜榜。

　　据悉，此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”、“取消流程复杂”、“投诉渠道不畅”等痛点问题，通过规范服务规则，全面优化互联网电视消费体验。

　　而这也被看作是在治理电视“套娃”收费的基础上，广电总局引导行业回归服务本质的又一举措。

　　随着治理措施的不断落地，大屏消费正在逐步实现从“无序叠加收费”到“极简清晰服务”的升级。

　　更值得一提的是，广电总局同步推进的“看电视直播难”、“多遥控器操作繁琐”、“机顶盒与电视机分离连线复杂”等问题治理，正与收费乱象整治形成协同效应，直接带动了大屏收视的显著回暖。

　　中国视听大数据(CVB)显示，2024年，全国直播频道用户月平均活跃率62.2%，较治理前上涨9.6%。另外全国有线电视缴费用户8年来首次实现正增长。这也在一定程度上表明，用户对电视大屏存在需求。

　　不过目前网络上关于“套娃收费”、“体验欠佳”的讨论仍未平息。在#广电总局治理互联网电视自动续费乱象#热搜话题下，中国新闻网还发起了“你最讨厌互联网电视会员的哪个套路”的调查，在其中选择“套娃”式收费的用户占比位居第二。另外在评论中，也仍还存在“开机无法看直播”的声音。

　　这其中一部分原因可能在于部分用户对电视收视的认知仍停留在以往模式，尚未实际体验“双治理”后的电视服务。

　　另外，为进一步巩固治理成果、及时响应用户需求，广电总局还开通了“双治理”投诉渠道，构建起用户反馈直达机制。用户可通过官方平台提交问题线索，监管部门将联合运营商、内容服务商等多方主体，对投诉内容进行专项核查与解决。

　　“双治理”之上的一系列整治行动显著提升了用户服务体验。但另一方面，行业也需要清醒的意识到，电视大屏当前面临的挑战已超越单纯的服务升级，更核心症结在于推进产业价值的重构。追根溯源，这一困境源于电视大屏生存环境的深刻变革。

　　在2025年4月底举办的"中原论道"上，互动媒体推委员会副主席杨崑曾指出：

　　社会需求叠加决定了产业价值所在。回顾过往，电视大屏是国家宣传阵地、地方治理平台、居民日常信息获取手段、内容商分销节点、行业生产工具、商业宣传渠道……这些多元需求的叠加，不仅奠定了电视大屏重要的社会地位，更为其带来广阔市场发展空间。

VIP专享文章，请登录或扫描以下二维码查看

“码”上成为VIP会员
没有多余的门路、套路
只有简单的“值来值往”一路！

深度分析、政策解读、研究报告一应俱全
极致性价比，全年精彩内容不容错过！
更多福利，尽在VIP专享