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　　在今年4月，陕西广电网络咸阳分公司与市燃气集团携手带来了一项便民服务。

　　咸阳市分公司玉泉路营业厅、汇通营业厅、秦皇路营业厅、新兴路营业厅、东风路营业厅五大网点，均增设了一台天然气自助缴费机，覆盖秦都、渭城核心城区，辖区居民可就近前往办理燃气缴费业务。

　　根据当地记者的实地采访，在陕西广电网络咸阳分公司玉泉西路营业厅全新的天然气自助缴费机已正式投入使用，设备操作界面简洁、流程清晰。

　　市民只需根据屏幕提示，插入燃气卡、选定缴费金额、完成支付，一分钟左右即可完成全部缴费流程，彻底告别长时间排队等候的繁琐，提升了缴费体验。

　　据悉，此次投放的燃气自助缴费机支持多种便捷支付方式，大大便利了营业厅周边居民的生活缴费。为了帮助老年人熟练使用智能设备，营业厅工作人员还现场提供一对一服务，让便民服务更有温度，受到群众广泛称赞。

　　【常观察】　

　　针对这个合作，常话短说小编专门和咸阳广电市场部的同仁聊了聊。他们介绍，当地天然气公司除了一个主营业厅，剩下的缴费点就是银行和政务中心。

　　一些老年人不会手机操作，网点又在减少，缴费确实成了麻烦事。咸阳广电主动对接燃气公司，把自助缴费机引入市级所有广电营业厅，主打服务周边老年群体，一方面扩大了天然气公司的服务半径，另一方面也提升了广电营业厅的客流量。

　　在交谈过程中，小编了解到除了天然气缴费，咸阳广电网络在汇通营业厅还做了另一个尝试——把益禾堂奶茶店引了进来。

　　该营业厅本身挨着汇通夜市，这里拥有上百家摊位，被誉为“亚洲最大露天面馆”，每天游客量非常大。于是他们就把营业厅功能分区重新做了调整，把通信服务和奶茶消费结合到一个场景里，让游客可以进店歇歇脚乘个凉，喝杯奶茶的功夫顺便了解广电的业务。

　　这也成为广电与文旅创新融合的一个鲜活样本。

　　咸阳这两招看上去不相关，其实逻辑是一回事——营业厅的功能正在从“业务办理点”变成“社区服务节点”。天然气缴费解决的是刚需，奶茶店承接的是文旅流量，一个拉老年群体，一个拉年轻人。物理空间没变，但定义方式变了。

　　过去我们的营业厅总围着广电业务转，想着怎么把人拉进来办业务；现在换了思路，先让人有理由进来，再谈别的。空间盘活了，后面做什么都有可能。

　　放眼全行业，各地也都在探索尝试。比如有把体彩销售点搬进营业厅，借力体育频道的基因卖彩票；也有把家政服务+营业厅的尝试，做好周边社区居民生活服务。思路其实差不多，都是在找合适的业态往里装。

　　异业合作这事，不是为了噱头，而是真正把广电的资源优势盘活、利用，与用户产生更多的互动。

　　电视+宽带+5G+固话卫星，内容，终端，权益，异业。

责任编辑：赵莹