2024中国电信数智渠道终端生态合作大会干货总结(超多PPT)

花城| 流媒体网| 2024-12-05

【流媒体网】摘要：中国电信2025年为推进全品类终端落地计划投入800亿。

　　12月2日，2024中国电信数智渠道终端生态合作暨中国电信终端产业联盟第十五次会员大会举办，总结2024年工作并展望2025年计划——发布终端行动四个，渠道计划七个，另外京东联合中国电信发布“京翼焕新普惠计划”、启动北斗短报文终端伙伴合作计划。

　　中国电信表示2025年将持续做大全品类终端，目标是新增5G手机及可穿戴终端设备1.3亿部，智能家庭终端设备超8000万台，产业数字化终端超6500万台。为推进全品类终端共创行动2025的扎实落地，中国电信将在集采合作、合约激励、金融赋能以及应用权益等各方面累计投入超800亿。

　　据悉，中国电信终端产业联盟目前已有芯片、操作系统、终端设备、应用、渠道等近2000家合作伙伴，并设立5G inside、云电脑终端、社会治理、智能安全终端、天通卫星终端等五个子联盟以及量子终端、AI 终端、FTTR等三个工作组。

　　中国电信副总经理唐珂——2024年是第一次把渠道和终端两方面的生态共同探讨。

　　在数字渠道生态合作方面，中国电信持续推进自有渠道连锁化、线上渠道智慧化、社会渠道生态化的三化升级：

　　一）加强自有渠道连锁化运营：6.6万家厅店连锁化，单款销量破百万，年销售规模破千万。

　　二）线上渠道智慧化升级：企微AI销售助手连接1.4亿粉丝，3000家AI+数字门店全域营销，10万家门店实现数字孪生，AI客户助理同购App 线上智能服务实现7*24小时全时运营，活跃用户超2000万。

　　三）深化社会渠道生态合作：进一步加强高人流的渠道合作，1500家商业综合体，1.7万家厂商专卖店和6.8万家快递实现数字化融合转化。天翼云图AI 海报服务130万客户数字化营销，云溪AI活动平台串联渠道核心能力赋能全国2个小时快速发布营销活动。

　　在数智终端方面，协同合作伙伴打造战略型新兴业务终端，通过科技创新引领生态合作持续加大政策资源的牵引力度，规模拓展成效显著。

　　一是实现5G 基础业务的规模发展，年度新增自注册用户超过1.2亿，支持5G 消息的手机款型超140款。

　　二是促进占新业务五个全面支持，国产TOP手机品牌直联卫星在售20款，激活超过400万部，TOP PC品牌全面加载天翼云电脑，国产芯片手机全面支持量子密话，新增自注册超5000万户，终端全面支持升级800兆，推送用户超一亿户。

　　三是推动终端全面AI 化升级，协同合作伙伴持续丰富AI 终端品类。

　　下一步，中国电信将进一步加快AI+行动，坚持渠道三化升级和终端引领，实施更大范围、更宽领域、更深层次的务实生态合作。三点倡议：

　　一）共同拓展助智渠道新空间，加快渠道三化升级，持续推进数字连锁4.0，整合厂商资源，丰富终端品类，构建强大的供应链管理能力及平台机制，锻造全行业的价值容器。

　　二）加强渠道AI+赋能，以AI为驱动重构人货场，以大模型提升营销服务水平，以券化穿透资源拉通客流，以OAO实现线上线下一体化双循环运营，以数字平台赋能融合发展的规模变现。共同开创AI+终端新生态：一是全面推进技术协同，加快从芯片、大模型、智能体等层级的技术协同，从端云两侧推动AI 技术体系的构架建设；二是全面推进终端AI升级，在手机、摄像头、云电脑、智能音箱等重点品类基础上，加快推动宽带类、康养类、教育类、创新类、行业类等终端的AI 化；三是全面推进AI+场景的应用落地，向用户提供跨终端、多场景、主动连续的服务和体验，激发全新的生态价值。

　　三）坚持端渠协同，引领生态发展。2024年是第一次把渠道和终端两方面的生态共同探讨。要进一步提升端渠协同的成效，构建线上线下一体化的终端渠道、销售体系。线上打造终端曝光引流矩阵，线下建立终端高效供货通路，保障终端零售规模提升。

　　终端代表：中国电信集团有限公司市场部副总经理邵琰涛——2025年将持续做大全品类终端，目标是新增5G手机及可穿戴终端设备1.3亿部，智能家庭终端设备超8000万台，产业数字化终端超6500万台。为推进全品类终端共创行动2025的扎实落地，中国电信将在集采合作、合约激励、金融赋能以及应用权益等各方面累计投入超800亿。

　　数据总结2024

　　2023年9月，中国电信推出手机直连卫星业务，在应急通信、抢险救灾、偏远地区畅联等方面提供保底通信能力，目前已有20款旗舰机型支持手机直连卫星功能，累计终端销量突破400万台。

　　中国电信持续丰富量子密话定制机型，目前已发布量子加密终端超40款，服务行业客户超2000家。

　　去年5月中国电信发布了互联网终端需求白皮书推动了摄像头全面AI化升级，累计完成了超过30款芯片的算法适配，并实现了超100款的算法合作，已有30多款AI摄像头上市，累计销量超1000万台。

　　持续丰富云电脑的终端品类，已完成终端一体机、云平板等四大品类150多款终端的云电脑业务适配，合作伙伴超30家。在5G 增强通信方面，去年10月1日以后上市的5G 终端全面支持中国电信的5G 消息，已经有超过十款的机型支持5G增强通话。

　　2024年中国电信加速推进5G inside终端认证从1.0向2.0升级，截止目前，已有45家合作伙伴107款终端通过认证。同时积极响应工信部5G red cap 的贯通行动，专门制定的5G red cap 的终端优选手册，共计优选28个厂家80款的Red cap 终端。

　　通过渠道深耕合作计划，线下能力得到了持续提升，连锁主控门店及社区乡镇快递均已超7万家，厂商专卖店的合作率超过78%。线上直播已组织超10万场线上线下引流，券核销超一亿张。

　　在个人终端方面，与合作伙伴持续深化渠道合作，不断提升5G 连接体验，拓展可穿戴AI 终端的品类；在智能家庭终端方面，推进摄像头、音箱、门锁等智能家居相关终端的AI 化升级，强化终端的场景化联动；在产数终端方面，不断扩大5G inside合作，加强行业终端的组织上市。

　　全品类终端共创行动2025

　　行动一、终端合作“5+1”——坚持推进卫星、量子、AI、云、5G等5个方面技术升级以及1个终端合作升级。推进手机直连卫星终端向3000元价位下探，并通过技术升级实现由卫星通信卫星短信向支持卫星数据以及双向北斗短报文拓展；共同研发量子的原生应用，拓展终端品类；AI摄像头将开放芯片算法，缩短芯片与算法的适配周期，为合作伙伴提供中间件降低适配难度；云电脑持续丰富AI 应用，重点扩展办公、生活等场景；全面推进5G 增强通话商用。

　　推进全品类终端AI化升级，将通过端侧适配以及云侧模型的标准化开放这样一种合作方式，为AI应用提供统一、便捷的调用入口，通过智能体合作的方式赋能各合作伙伴终端的AI 化升级。还将携手合作伙伴共同打造涵盖语音、教育、办公、康养等多领域的智能体应用，针对端侧能力的不同提供多种的终端合作方式。AI+终端星耀计划——终端2700万销售目标。

　　渠道代表：中国电信集团全渠道运营中心总经理郭勇——未来渠道有三个底座

　　AI+行动给渠道带来一个非常大的机会，AI有两个能力：一个在服务上的对话能力，一个在内容营销的生成能力。渠道有两个关键要素：人和流量。AI的两个能力作用在渠道上，一个是替代人、赋能人，一个是改变流量分发。

　　2024年渠道有三个变化，第一移动终端实现正增长，4K+新机销量占比达30.7%；第二从固网来看，FTTR也进入了快速增长期，2025年预计新增规模再提升20%；第三从渠道侧来看主流电商通过领券消费实现线上和线下融合是大趋势，近七成的用户使用优惠券进行购物，中国电信数字券的核销半年翻了三倍，达到一亿的核销量。

　　AI+行动以来，三化在AI的助力下取得比较大的一个效果，自有渠道连锁化销售规模达到1050万，线上渠道AI服务替代超过18%，社会渠道10万+。AI主要有4个手段16个场景。

　　连锁化，2024年是6.6万家，2025年7万家，除了做7万家主控店以外，2025年还要打造价值容器的概念。比如亚朵集团营收比去年增加了41%，其他酒店营收都是下降的，亚朵实际上是通过客房去卖床垫卖枕头，把渠道价值通过容器的方式显现出来。我们对行业对合作伙伴的价值容器特别体现在手机销售上，同时体现在二手机的回收上，实现连锁4.0的真正运营。

　　智能化，一方面打造AI+的数字门店，3000家核心门店通过AI手段重构人货场，大多数门店不光只是线下一个触点，而是通过实体门店、电信微店、复刻店等实现全域客户触达，线上客流的占比能够达到50%以上。由传统服务到AI服务转型，拓展服务边界，集约线上服务量占比达89%，AI服务普代率达25%。2024年数字人的月活将突破2000万，2025年2500万。

　　生态化，快电合作模式从零起步，已经接近7万家，日触客1400万，2025年将做一万家二手机回收合作；深耕厂商的专卖店，2025年将新合作3000家门店；商业综合体2024年已经签约1500家，2025年争取再加300家。

　　未来渠道有3个底座，空间底座、能力底座和体系底座，构建渠道的3乘3乘3的一个客户经营体系。

　　空间底座——适应市场变化，看市场空间在哪里，2025年渠道重点工作是把中小微客户做起来，这是全员新的责任，新的空间。

　　体系底座——增存一体，基础+战新一体；销服一体，线上+线下一体。过去渠道主要是发展，2025年要做存量，二手机的回收也是存量的一部分。

　　能力底座——第一个是渠道大模型，2025年想把AI能力业务场景覆盖90%，使销售增加同时把成本降下来；第二个券化，2024年到年底核销一亿张，2025年要做超1.2亿的引流，天翼券多多小程序计划新增注册超过500万，2025年预期通过发券本身带来1000万的收入；第三个OAO，过去线上一个闭环主体，线下一个闭环主体，线上线下结合形成一个新的机会，2025年会把政企的非清单业务上线；第四数字平台，智慧社区、数字乡村、视联网这些业务在AI的加持下能够实现新的模式驱动。