移动互联网的飞速发展，对电视业务带来了巨大冲击。早在十年前，关于“电视即将消亡”的言论就此起彼伏。不过十年过去了，电视并没有消亡，而是通过数字化、智能化技术完成了一轮升级，在这一过程中电视媒介形态发生了变化，以IPTV、OTT为代表的电视新媒体崛起。

　　当然不可否认，随着移动视频应用，尤其是短视频这种全民级应用的发展，电视依然面临用户流失的风险。

　　一直以来，触网化相对较慢、对新产品接受能力相对较弱、闲暇时间相对充裕的老年群体是电视大屏更为忠实的用户，但如今老年用户的娱乐方式也有进一步转向移动端的趋向，近日QuestMobile发布的《2022年中国移动互联网年度报告》显示，截止到2022年12月，51岁以上用户占比已达26.4%，突破1/4关口，另据《从线上到线下：老年人短视频使用与线下社会参与报告》基于对全国范围内5000余名老年人的调查发现，约90%老年人平均每天观看短视频的总时长在两小时以内。当老年用户的目光也转向移动端，将让电视大屏陷入更被动的发展局面。

　　而从另一方面来看，目前中国人口老龄化呈加速态势，国家卫健委指出，2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。相应的老年产品和服务消费也将进一步增长，催热“银发经济”。与此同时，国家也不断推出新政策，提出加快完善社会保障、养老服务和健康支撑体系，相关部门也要求视听平台根据老年人需求开发适老化技术和产品。

　　无论是出于主流媒体的责任和担当还是为未来发展考虑，如何迎合老年用户需求，创新功能和服务体验，都将成为电视大屏接下来需要重点思考的问题。当然对此，电视大屏也在做着努力。

　　电视的适老化改造

　　电视的适老化问题，是近年来行业谈论比较多的议题。

　　《2022中国适老化电视调研报告》显示，不少老年人在使用智能电视时遭遇困难，“开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多(机顶盒、电视机)，不知道怎么互相切换”、“操作繁杂，不知道怎么看想看的内容”、“遥控器太多，不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”等问题成为智能电视时代老年用户遇到的新问题。在“遇到困难一般是如何解决的”问题上，40.3%的受访者选择了“问孩子”，33.8%的受访者选择“网上搜索”，还有不少人直接选择“直接放弃，不看了”。

　　广播电视科学研究院欧阳峰在冰城论道上也直言：“电视产品对老年人是尤为不友好的”，并指出四方面问题，首先，电视交互需要至少 2-3 个遥控器，电视遥控器、有线电视机顶盒遥控器，甚至还可能有互联网盒子遥控器，收看不同的节目需要在多个遥控器切换操控；其次，套层的用户界面，打开电视不能直接看，需要在界面选择频道才能看；再者，收看电视所需的辅助设备多。众多平台内容入驻过程中，由于这些平台相对独立，这也造成围绕电视输出的硬件设备越来越多，包括传统的数字电视机顶盒、智能盒子等等不同接口，而在互联网时代，电视作为客厅内容输出和流量入口载体，吸纳了输入连接线，隐藏深处的信号源，手动切换太为难；此外还有画面卡顿，不流畅问题，目前市面上大部分智能电视由于硬件配置低，内存空间不足所导致画面卡顿。

　　可以看出，繁琐的功能和界面，造成很高的使用门槛，复杂的操作最终让一些用户放弃使用电视。而这些问题已经引起行业的重视，并切实加以解决。

　　一方面，行业各方通过对遥控器升级和改造，解决老年群体使用电视不方便的难题。例如，长虹在遥控器上设置快捷键，可能直达收视内容，主页键直达桌面，简化老年用户使用操作；再如，TCL将遥控器设置三个快捷键，可连接到指定应用功能，用户一键可以打开想要的应用。

　　另一方面，改变传统按键式遥控方式，通过语音、空鼠、体感、远程操控等技术，让用户更便捷找到想看的内容。如，康佳电视配置了一个内置高精陀螺仪的遥控器，轻轻晃下就能变身一个智能飞鼠，通过光标寻找想看的内容；再如聚好看自研“远程操控”功能，可以通过子女的手机远程连接老人家中的电视，协助“银发一族”解决使用智能电视中的困扰。

　　此外，行业各方还在通过对系统、界面的优化，解决电视操作不便的难题。如TCL灵控桌面进一步强化开放性和自由度，随意移动位置，用户可以根据自己喜好和习惯打造专属页面。并且打开桌面上方的Tab页，用户可自定义栏目数量，更快速找到平时常看的栏目，而无需老年用户频繁切换频道；芒果大电视的简约模式，将直播入口进行加强，调整界面组件焦点布局。

芒果大电视“简约模式”

　　当然行业各方也在针对老年人身体变化特征做一些适老化改造。如，广播电视科学研究院推出一款系统：汤圆檬，就进行了适老化设计，通过设计整体色彩较为鲜明、对比度较高、背景虚化、突出重点素材的方式，更好满足老年用户需求；再如，芒果大电视，针对老年人群视力情况，采用W3C（Web Content Accessibility Guidelines）对比度标准设计系统，使用高对比的配色，明暗对比强烈才能令主次分明，信息差异不依赖颜色的彩度来区分，并且对界面上的重要元素的色彩做了搭配调整，更多地采用了暖色系，暖色光谱除了易于被老年人识别，也能给人平和温暖的心理效应。

　　实际上，如果单从交互问题、操控复杂这些痛点来看，不止老年用户，年轻人也深受困扰。尽管目前为了解决用户这些问题，各方正做着积极探索。但使用中，用户体验感如何、这些产品和功能有没有真正解决用户的痛点问题仍有待进一步探究。关乎互动体验这方面的课题，仍是未来一段时间电视大屏需要重点解决的难题。

　　迎合老年人需求的内容服务

　　除了开发一些特色功能，简化老年人操作体验。电视大屏各方也在迎合老年需求进行相关服务的打造，从广场舞大赛、资讯、民间乐器，到如今重点发力的健康养老、教育、医疗等等，针对老年用户开发的服务愈发多样。在此过程中，电视大屏也有望实现价值新一轮增长。

　　健康方面，国家相继出台实施《“健康中国2030”规划纲要》、《基本医疗卫生与健康促进法》、《智慧健康养老产业发展行动计划(2021-2025年)》以及《“十四五”健康老龄化规划》等一系列政策法规，强力推进健康老龄化。与家庭场景强相关的电视大屏在其中必然发挥重要作用。

　　目前IPTV、OTT产业各方都在积极参与“互联网+医疗健康”建设，助推老年健康服务。例如，IPTV健康和养老服务技术规范团体标准已经正式启动，是首个基于IPTV跨行业的团标。再如，河北IPTV升级健康万家平台，并新增完善了“养老驿站”和“健康管理”板块。如，康佳的人体健康监测智能评估产品——康佳健康站，与养老、健康管理等行业客户合作，并联合政府进入社区。如，聚好看发布JUUI7大屏智慧系统，推出“小聚健康”应用等等。

河北IPTV升级健康万家平台

　　教育方面，根据《中国老年人群画像及消费模式调查分析报告》中显示，在所有受访对象中，有 54.14% 的老年人愿意每个月花钱投资在老年教育上，用于培养兴趣爱好、丰富精神生活。学习正逐渐成为当代中老年人生活的重心。另外，《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》也提出，依托国家开放大学筹建国家老年大学，搭建全国老年教育资源共享和公共服务平台，推动部门、行业企业、高校举办的老年大学面向社会开放办学，支持各类有条件的学校举办老年大学（学校）、参与老年教育。无论是出于政策支持还是市场需求的增长，都蕴含巨大的市场价值。目前，福建IPTV的老年教育频道、上海IPTV的“金色学堂”、辽宁IPTV的“老年网络学府”等等也反应出各方在老年教育市场上的发力。

　　电视大屏正积极打造针对老年用户的大屏服务业态，这不仅有利于其吸引和留住老年用户，

　　充分挖掘“银发经济”市场，从而进一步巩固自身竞争力和寻找更多增量价值，也是体现其主流媒体价值和社会责任的重要举措。

　　总之，电视大屏深耕老年用户市场、留住银发群体尤为必要，接下来将是对各平台市场反应能力、产品创新力的全方面考验。

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责任编辑：房家辉